Fecha de Vigencia: 17 de Abril, 2026
Luua LLC ("LUUA," "nosotros," "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de la información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y procesamos de otra manera la información personal en relación con la aplicación LUUA, sitio web, diarios, herramientas digitales, contenido educativo y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE. AL USAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA.
LUUA está estructurado como un servicio educativo y de bienestar general mediado por adultos que puede incluir experiencias dirigidas a niños. Donde nuestros Servicios están dirigidos a niños o son utilizados por niños, buscamos minimizar la recopilación de información personal de niños y requerir el uso mediado por padres, tutores, escuelas o educadores según corresponda.
Donde la ley aplicable requiera autorización, consentimiento o aviso de los padres o tutores antes de recopilar, usar o divulgar información personal de un niño, buscaremos cumplir con esos requisitos.
Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo ha proporcionado información personal contraria a la ley aplicable o esta Política de Privacidad, contáctenos a admin@luuaplay.com.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo use los Servicios:
Podemos recopilar información que proporciona directamente, como: (a) nombre; (b) dirección de correo electrónico; (c) número de teléfono, si se proporciona; (d) credenciales de cuenta; (e) información de facturación y transacciones; (f) comunicaciones de soporte al cliente; (g) respuestas a encuestas; (h) detalles del educador, escuela u organización; (i) contenido enviado por el usuario, incluyendo entradas de diario, reflexiones, cargas o respuestas, si esas funciones están habilitadas; y (j) cualquier otra información que elija proporcionar.
Si la funcionalidad dirigida a niños está disponible, podemos recopilar información limitada relacionada con niños solo según sea necesario para operar los Servicios y sujeto a la ley aplicable. Esto puede incluir: (a) un apodo de perfil infantil, iniciales, avatar o etiqueta de perfil no identificativa; (b) rango de edad o etapa de desarrollo; (c) progreso de contenido o uso de funciones; (d) preferencias vinculadas a padres o educadores; y (e) entradas de contenido limitadas donde estén habilitadas.
No permitimos a sabiendas que los niños creen cuentas de adultos generales de forma independiente donde lo prohíba la ley.
Cuando usa los Servicios, podemos recopilar automáticamente información como: (a) tipo de dispositivo; (b) tipo de navegador; (c) sistema operativo; (d) versión de la aplicación; (e) dirección IP o ubicación aproximada derivada de IP; (f) registros de uso; (g) datos de fallos; (h) actividad de sesión; (i) información de diagnóstico general; y (j) datos de cookies o tecnología similar, donde corresponda.
Podemos usar información personal para los siguientes propósitos: (a) proporcionar, mantener, operar, asegurar y mejorar los Servicios; (b) crear y gestionar cuentas; (c) procesar pagos y transacciones; (d) proporcionar soporte al cliente; (e) personalizar o configurar experiencias de usuario; (f) proporcionar funciones educativas y de bienestar; (g) monitorear el rendimiento, corregir errores y mantener la seguridad; (h) comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte, cambios y asuntos relacionados con el servicio; (i) cumplir con obligaciones legales; (j) investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad, violaciones de políticas o actividad ilegal; (k) proteger los derechos, propiedad, seguridad de LUUA, nuestros usuarios, niños, escuelas, instituciones y otros; y (l) hacer cumplir nuestros Términos, Descargo y otras políticas.
Debido a que los servicios dirigidos a niños pueden activar obligaciones de privacidad elevadas, los padres, tutores legales, educadores e instituciones deben usar los Servicios solo en cumplimiento con la ley aplicable.
Donde lo requiera la ley aplicable, buscamos la participación y autorización de los padres o tutores antes de recopilar, usar o divulgar información personal de un niño.
Sujeto a la ley aplicable y verificación razonable, un padre o tutor legal puede solicitar: (a) revisar cierta información personal recopilada de su hijo; (b) solicitar la eliminación de la información personal de su hijo; (c) revocar el consentimiento previamente otorgado donde sea legalmente aplicable; y (d) rechazar la recopilación o uso adicional de la información personal del niño, sujeto a las limitaciones de la funcionalidad del servicio.
Para ejercer tales derechos, contáctenos a admin@luuaplay.com.
Podemos divulgar información personal a: (a) proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios, incluyendo alojamiento, almacenamiento, procesamiento de pagos, soporte al cliente, seguridad, comunicaciones y proveedores de tecnología; (b) tiendas de aplicaciones, operadores de plataformas y proveedores de infraestructura; (c) escuelas, instituciones, educadores, administradores, padres o tutores donde corresponda a la estructura de la cuenta y lo permita la ley; (d) asesores profesionales, auditores, aseguradoras y asesores legales; (e) fuerzas del orden, reguladores, tribunales u otras partes donde lo requiera la ley o donde sea necesario para proteger derechos, seguridad; y (f) un comprador, inversor, sucesor o afiliado en conexión con una transacción corporativa como fusión, financiamiento, adquisición, reestructuración o venta de activos.
No vendemos información personal de niños donde lo prohíba la ley.
Retenemos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo para: (a) proporcionar y mantener los Servicios; (b) cumplir con obligaciones legales; (c) resolver disputas; (d) hacer cumplir acuerdos; y (e) proteger los derechos, seguridad de LUUA y otros.
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener derecho a: (a) acceder a cierta información personal; (b) corregir información personal inexacta; (c) solicitar la eliminación de información personal; (d) solicitar restricción del procesamiento; (e) oponerse a cierto procesamiento; (f) retirar el consentimiento, donde el procesamiento se base en el consentimiento; (g) solicitar portabilidad de cierta información personal; y (h) presentar una queja ante una autoridad supervisora o regulador.
Para ejercer derechos, contacte admin@luuaplay.com.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las versiones actualizadas se publicarán con una Fecha de Vigencia revisada. Donde lo requiera la ley, proporcionaremos aviso adicional u obtendremos consentimiento para cambios materiales.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contacte:
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